Uslovi korištenja

Posljednje ažuriranje: 5. jul 2026.

Ovi uslovi regulišu korištenje sajta superity.org, usluge izrade i održavanja web stranica, hostinga, dodatnih funkcionalnosti i klijentske platforme Superity. Korištenjem naših usluga ili slanjem upita putem sajta, prihvatate ove uslove.

1. Opće odredbe

Superity pruža digitalne usluge uključujući izradu web stranica, web aplikacija, hosting, održavanje, tehničku podršku i povezane add-on funkcionalnosti. Ovi uslovi primjenjuju se na sve klijente, posjetioce sajta i korisnike platforme, osim ako pisanim ugovorom nije drugačije definisano.

2. Naplata i trajanje usluge

• Usluge hostinga, održavanja web stranice i dodatnih funkcionalnosti naplaćuju se mjesečno ili godišnje, u skladu s odabranim paketom i potvrđenom ponudom.
• Datum obnove i iznos za naredni period jasno su navedeni na računu, u ponudi ili unutar klijentske platforme.
• Da bi usluga ostala aktivna bez prekida, uplata mora biti izvršena prije isteka aktivnog perioda.
• U slučaju neizvršenog plaćanja, određene funkcionalnosti ili sama web stranica mogu biti privremeno deaktivirani do izmirenja obaveza.
• Jednokratne naknade za dizajn, postavljanje ili razvoj projekta naplaćuju se prema ponudi i nisu povratne nakon početka rada ili isporuke dogovorenog dijela usluge.

3. Dodatne usluge (add-oni)

• Dodatne usluge i funkcionalnosti aktiviraju se zasebno od osnovnog paketa.
• Svaki add-on može imati vlastiti model naplate i period trajanja, što je jasno prikazano prije aktivacije.
• Otkazivanje ili istek add-ona utječe isključivo na tu funkcionalnost, dok osnovna web stranica ostaje aktivna ukoliko je osnovna usluga uredno plaćena.

4. Aktivacija i isporuka usluge

• Usluga se smatra aktiviranom i isporučenom nakon uspješne konfiguracije, aktivacije sajta, domena, hostinga ili odabrane dodatne funkcionalnosti.
• Digitalne usluge se isporučuju elektronskim putem i dostupne su korisniku odmah ili u razumnom roku nakon potvrde uplate i dostave potrebnog materijala.
• Rokovi zavise od složenosti projekta, dostupnosti klijenta i kvaliteta dostavljenog sadržaja (tekstovi, slike, brend materijali).
• Demo verzija sajta predstavlja prikaz mogućeg rješenja i ne podrazumijeva automatsku obavezu kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.

5. Politika povrata sredstava

• Zbog prirode digitalnih usluga, povrat sredstava nije moguć za već aktiviran, iskorišten ili djelimično isporučen period usluge.
• Ako postoji tehnički problem ili nesporazum, naš tim podrške pokušat će pronaći brzo i korektno rješenje prije bilo kakvih formalnih postupaka.
• Prije pokretanja chargeback postupka ili spora putem banke, korisnik je dužan prvo kontaktirati Superity radi pokušaja rješavanja problema.
• Pokretanje chargeback-a za uredno isporučenu i aktiviranu digitalnu uslugu može se smatrati kršenjem ovih uslova.

6. Obaveze klijenta

• Klijent je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, sadržaja, dozvola za korištenje materijala i uputa vezanih za web stranicu ili dodatne usluge.
• Klijent garantuje da sadržaj koji dostavlja ne krši prava trećih lica niti važeće propise.
• Kašnjenje u dostavi materijala može pomjeriti rokove isporuke.

7. Intelektualno vlasništvo

• Nakon urednog plaćanja dogovorenih naknada, klijent stiče pravo korištenja isporučenog sajta i sadržaja u skladu s ponudom, osim dijelova koji podliježu licencama trećih strana (fontovi, dodaci, stock materijali).
• Superity zadržava pravo koristiti završene projekte u portfoliju, osim ako je pisano dogovoreno drugačije.

8. Podrška i komunikacija

• Zvanična komunikacija i podrška obavljaju se putem emaila, kontakt forme na sajtu, klijentske platforme ili drugih zvanično objavljenih kanala.
• Vrijeme odgovora zavisi od vrste zahtjeva i prioriteta, ali nastojimo odgovoriti u razumnom roku radnim danima.

9. Ograničenje odgovornosti

Superity ne odgovara za indirektnu štetu, gubitak prihoda ili prekid poslovanja nastao usljed okolnosti izvan razumne kontrole (problemi hosting provajdera, trećih strana, viša sila), niti za sadržaj koji je klijent sam unio ili odobrio. Maksimalna odgovornost ograničena je na iznos plaćen za konkretnu uslugu u posljednjih 12 mjeseci, osim ako zakon ne zahtijeva drugačije.

10. Rješavanje sporova

• Sve reklamacije i nesuglasice rješavaju se prvenstveno direktnom komunikacijom između korisnika i Superityja.
• Za korisnike iz Bosne i Hercegovine primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, osim ako imperativnim propisima nije drugačije određeno.

11. Izmjene uslova

Superity može ažurirati ove uslove radi usklađivanja s promjenama usluge ili propisa. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon objave smatra se prihvatanjem izmjena.

12. Kontakt

Za pitanja u vezi s uslovima korištenja pišite na office@superity.org ili help@superity.dev.