Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 5. jul 2026.

Ovi uvjeti uređuju korištenje stranice superity.org, usluge izrade i održavanja web stranica, hostinga, dodatnih funkcionalnosti i klijentske platforme Superity. Korištenjem naših usluga ili slanjem upita putem stranice, prihvaćate ove uvjete.

1. Opće odredbe

Superity pruža digitalne usluge uključujući izradu web stranica, web aplikacija, hosting, održavanje, tehničku podršku i povezane add-on funkcionalnosti. Ovi uvjeti primjenjuju se na sve klijente, posjetitelje stranice i korisnike platforme, osim ako pisanim ugovorom nije drugačije definirano.

2. Naplata i trajanje usluge

• Usluge hostinga, održavanja web stranice i dodatnih funkcionalnosti naplaćuju se mjesečno ili godišnje, sukladno odabranom paketu i potvrđenoj ponudi.
• Datum obnove i iznos za sljedeće razdoblje jasno su navedeni na računu, u ponudi ili unutar klijentske platforme.
• Da bi usluga ostala aktivna bez prekida, uplata mora biti izvršena prije isteka aktivnog razdoblja.
• U slučaju neizvršenog plaćanja, određene funkcionalnosti ili sama web stranica mogu biti privremeno deaktivirani do podmirenja obveza.
• Jednokratne naknade za dizajn, postavljanje ili razvoj projekta naplaćuju se prema ponudi i nisu povratne nakon početka rada ili isporuke dogovorenog dijela usluge.

3. Dodatne usluge (add-oni)

• Dodatne usluge i funkcionalnosti aktiviraju se zasebno od osnovnog paketa.
• Svaki add-on može imati vlastiti model naplate i razdoblje trajanja, što je jasno prikazano prije aktivacije.
• Otkazivanje ili istek add-ona utječe isključivo na tu funkcionalnost, dok osnovna web stranica ostaje aktivna ukoliko je osnovna usluga uredno plaćena.

4. Aktivacija i isporuka usluge

• Usluga se smatra aktiviranom i isporučenom nakon uspješne konfiguracije, aktivacije stranice, domene, hostinga ili odabrane dodatne funkcionalnosti.
• Digitalne usluge isporučuju se elektroničkim putem i dostupne su korisniku odmah ili u razumnom roku nakon potvrde uplate i dostave potrebnog materijala.
• Rokovi ovise o složenosti projekta, dostupnosti klijenta i kvaliteti dostavljenog sadržaja (tekstovi, slike, brend materijali).
• Demo verzija stranice predstavlja prikaz mogućeg rješenja i ne podrazumijeva automatsku obvezu kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

5. Politika povrata sredstava

• Zbog prirode digitalnih usluga, povrat sredstava nije moguć za već aktivirano, iskorišteno ili djelomično isporučeno razdoblje usluge.
• Ako postoji tehnički problem ili nesporazum, naš tim podrške pokušat će pronaći brzo i ispravno rješenje prije bilo kakvih formalnih postupaka.
• Prije pokretanja chargeback postupka ili spora putem banke, korisnik je dužan prvo kontaktirati Superity radi pokušaja rješavanja problema.
• Pokretanje chargeback-a za uredno isporučenu i aktiviranu digitalnu uslugu može se smatrati kršenjem ovih uvjeta.

6. Obveze klijenta

• Klijent je odgovoran za točnost dostavljenih podataka, sadržaja, dozvola za korištenje materijala i uputa vezanih za web stranicu ili dodatne usluge.
• Klijent jamči da sadržaj koji dostavlja ne krši prava trećih osoba niti važeće propise.
• Kašnjenje u dostavi materijala može pomaknuti rokove isporuke.

7. Intelektualno vlasništvo

• Nakon urednog plaćanja dogovorenih naknada, klijent stječe pravo korištenja isporučene stranice i sadržaja sukladno ponudi, osim dijelova koji podliježu licencama trećih strana (fontovi, dodaci, stock materijali).
• Superity zadržava pravo koristiti završene projekte u portfoliju, osim ako je pisano dogovoreno drugačije.

8. Podrška i komunikacija

• Službena komunikacija i podrška odvijaju se putem emaila, kontakt forme na stranici, klijentske platforme ili drugih službeno objavljenih kanala.
• Vrijeme odgovora ovisi o vrsti upita i prioritetu, ali nastojimo odgovoriti u razumnom roku radnim danima.

9. Ograničenje odgovornosti

Superity ne odgovara za neizravnu štetu, gubitak prihoda ili prekid poslovanja nastao uslijed okolnosti izvan razumne kontrole (problemi hosting pružatelja, trećih strana, viša sila), niti za sadržaj koji je klijent sam unio ili odobrio. Maksimalna odgovornost ograničena je na iznos plaćen za konkretnu uslugu u posljednjih 12 mjeseci, osim ako zakon ne zahtijeva drugačije.

10. Rješavanje sporova

• Sve reklamacije i nesuglasice rješavaju se prvenstveno izravnom komunikacijom između korisnika i Superityja.
• Za korisnike iz Srbije primjenjuju se propisi Republike Srbije, osim ako imperativnim propisima nije drugačije određeno.

11. Izmjene uvjeta

Superity može ažurirati ove uvjete radi usklađivanja s promjenama usluge ili propisa. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon objave smatra se prihvaćanjem izmjena.

12. Kontakt

Za pitanja vezana uz uvjete korištenja pišite na office@superity.org ili help@superity.dev.