Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 5. jul 2026.

Ovi uslovi regulišu korišćenje sajta superity.org, usluge izrade i održavanja web sajtova, hostinga, dodatnih funkcionalnosti i klijentske platforme Superity. Korišćenjem naših usluga ili slanjem upita putem sajta, prihvatate ove uslove.

1. Opšte odredbe

Superity pruža digitalne usluge uključujući izradu sajtova, web aplikacija, hosting, održavanje, tehničku podršku i povezane add-on funkcionalnosti. Ovi uslovi se primenjuju na sve klijente, posetioce sajta i korisnike platforme, osim ako pismenim ugovorom nije drugačije definisano.

2. Naplata i trajanje usluge

• Usluge hostinga, održavanja sajta i dodatnih funkcionalnosti naplaćuju se mesečno ili godišnje, u skladu sa izabranim paketom i potvrđenom ponudom.
• Datum obnove i iznos za naredni period jasno su navedeni na računu, u ponudi ili unutar klijentske platforme.
• Da bi usluga ostala aktivna bez prekida, uplata mora biti izvršena pre isteka aktivnog perioda.
• U slučaju neizvršenog plaćanja, određene funkcionalnosti ili sam sajt mogu biti privremeno deaktivirani do izmirenja obaveza.
• Jednokratne naknade za dizajn, setup ili razvoj projekta naplaćuju se prema ponudi i nisu refundabilne nakon početka rada ili isporuke dogovorenog dela usluge.

3. Dodatne usluge (add-oni)

• Dodatne usluge i funkcionalnosti aktiviraju se zasebno od osnovnog paketa.
• Svaki add-on može imati sopstveni model naplate i period trajanja, što je jasno prikazano pre aktivacije.
• Otkazivanje ili istek add-ona utiče isključivo na tu funkcionalnost, dok osnovni sajt ostaje aktivan ukoliko je osnovna usluga uredno plaćena.

4. Aktivacija i isporuka usluge

• Usluga se smatra aktiviranom i isporučenom nakon uspešne konfiguracije, aktivacije sajta, domena, hostinga ili odabrane dodatne funkcionalnosti.
• Digitalne usluge se isporučuju elektronskim putem i dostupne su korisniku odmah ili u razumnom roku nakon potvrde uplate i dostave potrebnog materijala.
• Rokovi zavise od kompleksnosti projekta, dostupnosti klijenta i kvaliteta dostavljenog sadržaja (tekstovi, slike, brend materijali).
• Demo verzija sajta predstavlja prikaz mogućeg rešenja i ne podrazumeva automatsku obavezu kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.

5. Politika povraćaja sredstava

• Zbog prirode digitalnih usluga, povraćaj sredstava nije moguć za već aktiviran, iskorišćen ili delimično isporučen period usluge.
• Ako postoji tehnički problem ili nesporazum, naš tim podrške će pokušati da pronađe brzo i korektno rešenje pre bilo kakvih formalnih postupaka.
• Pre pokretanja chargeback postupka ili spora putem banke, korisnik je dužan da prvo kontaktira Superity radi pokušaja rešavanja problema.
• Pokretanje chargeback-a za uredno isporučenu i aktiviranu digitalnu uslugu može se smatrati kršenjem ovih uslova.

6. Obaveze klijenta

• Klijent je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, sadržaja, dozvola za korišćenje materijala i instrukcija vezanih za sajt ili dodatne usluge.
• Klijent garantuje da sadržaj koji dostavlja ne krši prava trećih lica niti važeće propise.
• Kasnjenje u dostavi materijala može pomeriti rokove isporuke.

7. Intelektualna svojina

• Nakon urednog plaćanja dogovorenih naknada, klijent stiče pravo korišćenja isporučenog sajta i sadržaja u skladu sa ponudom, osim delova koji podležu licencama trećih strana (fontovi, pluginovi, stock materijali).
• Superity zadržava pravo da koristi završene projekte u portfoliju, osim ako je pismeno dogovoreno drugačije.

8. Podrška i komunikacija

• Zvanična komunikacija i podrška obavljaju se putem emaila, kontakt forme na sajtu, klijentske platforme ili drugih zvanično objavljenih kanala.
• Vreme odgovora zavisi od vrste zahteva i prioriteta, ali nastojimo da odgovorimo u razumnom roku radnim danima.

9. Ograničenje odgovornosti

Superity ne odgovara za indirektnu štetu, gubitak prihoda ili prekid poslovanja nastao usled okolnosti van razumne kontrole (problemi hosting provajdera, treće strane, force majeure), niti za sadržaj koji je klijent sam uneo ili odobrio. Maksimalna odgovornost ograničena je na iznos plaćen za konkretnu uslugu u poslednjih 12 meseci, osim ako zakon ne zahteva drugačije.

10. Rešavanje sporova

• Sve reklamacije i nesuglasice rešavaju se prvenstveno direktnom komunikacijom između korisnika i Superity.
• Za korisnike iz Srbije primenjuju se propisi Republike Srbije, osim ako imperativnim propisima nije drugačije određeno.

11. Izmene uslova

Superity može ažurirati ove uslove radi usklađivanja sa promenama usluge ili propisa. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom stupanja na snagu. Nastavak korišćenja usluge nakon objave smatra se prihvatanjem izmena.

12. Kontakt

Za pitanja u vezi sa uslovima korišćenja pišite na office@superity.org ili help@superity.dev.